Nos Atouts... vos Avantages

L'Accueil
Un dispatching géré et dirigé par des professionnels du transport, aptes à répondre rapidement à vos questions, à vos demandes de prix ou simplement pour vous donner des renseignements utiles. Au téléphone, nous voulons que le sourire de nos dispatchers s'entende et fasse de vos communications un moment de plaisir.

L'Image
Des collaborateurs efficaces et multilingues, intègres, qui véhiculent l'image de votre entreprise auprès de vos clients, par une présentation irréprochable, grâce à une formation adéquate axée sur le service, aptes à répondre avec le sourire aux questions qui leur sont adressées.

La Qualité
Présent chaque jour sur toute la Belgique, le Grand Duché de Luxembourt et à travers l'Europe, nous sommes à même de vous fournir le service de qualité supérieure que vous attendez d'un vrai partenaire.
Les confirmations de livraisons par fax, en temps réel, et une communication rapide d'éventuels problèmes sont pour vous des garanties d'un travail bien fait.
En matière de transport, le risque "zéro" n'existe certes pas. Pourtant nous sommes fier de dire que depuis 8 ans, nous n'avons à déplorer ni casse, ni vol, ni détérioration de marchandise.

Un sans faute contrôlé régulièrement au travers notre Système de Management Qualité certifié ISO9001

Le Feed-Back
Véritables interfaces entre vous et vos clients, nos coursiers sont vos ambassadeurs ; ils relaient efficacement l'information que votre client souhaite vous faire parvenir (demande de renseignements, etc.).
Quelle que soit l'importance de celle-ci, l'information vous est transmise en temps réel par notre dispatching. De même, nous vous tenons informés constamment des aléas quotidiens du transport et des accidents, embouteillages ou retards, dès votre appel.

L'Infrastructure
Des télécommunications efficaces et performantes sont pour nous un des éléments essentiels nous permettant de garantir nos prestations à nos clients. Tous nos véhicules sont joignables à tout moment, tant sur le réseau national qu'international par GSM. De plus, nos véhicules sont équipés de GPS (Global Positioning System) afin de réduire au maximum le temps de recherche. Nos véhicules sont positionnables constamment et quel que soit le moment, nous sommes à même de joindre nos collaborateurs en temps réel et ainsi, de répondre à vos questions ou à vos demandes.
Nos moyens informatiques sont également à votre disposition. Grâce à un logiciel informatique développé par nos soins et à notre système de Track and Trace, vous avez accès, via internet, à toutes les informations concernant la livraison de votre envoi.

Le Parc
Récent et renouvelé régulièrement, notre parc compte aujourd'hui plus d'une vingtaine de véhicules.
Les modèles dont nous disposons couvrent l'ensemble de vos besoins. Du petit volume au 50m³, de la voiture au camion avec hayon élévateur pour 19 euro palettes ou 6,5 tonnes, nous sommes disponibles et flexibles.
Entretenus à heure et à temps, propres (quel que soit le temps), nos véhicules sont eux aussi le reflet de l'image de votre entreprise.

L'Administration
Voyager Express met à votre disposition tout le matériel nécessaire pour l'expédition de vos documents et colis : bordereaux pré-imprimés, enveloppes et packaging list pour vos colis plus volumineux.
Nous tenons également à votre disposition toutes les informations administratives ou comptables nécessaires à votre service Achat et à la vérification aisée de nos factures.